Гарантия и возврат

ПРОВЕРКА ТОВАРА
Всегда проверяй комплектацию и состояние товара в присутствии продавца или сотрудника службы доставки.

После получения и оплаты товара будет гораздо сложнее подать претензии по внешнему виду или другим вопросам, не связанным с функциональностью.

Товар должен сопровождаться:

• Чеком
• Гарантийным талоном (если предусмотрен)

Без этих документов мы не сможем предоставить гарантийное обслуживание, обмен или возврат товара. Убедись, что имеешь все необходимые документы, и сохраняй их до конца гарантийного срока.

ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ ТОВАРА
Обмен или возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки при условиях:

• Товар не использовался, программное обеспечение не изменялось, сохранены упаковка и комплектация.
• Сохранен товарный вид и отсутствуют повреждения, царапины, потертости. Для товаров в одноразовой упаковке - она не должна быть вскрыта.
• Имеется чек о покупке.
• Сохранены заводские пломбы и защитные пленки на товаре. Товар не входит в список таких, которые не подлежат обмену (согласно постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 1994 года).

Цифровые коды и игры не подлежат обмену или возврату.

Диск с игрой можно вернуть или обменять в течение 14 дней, если в чеке указан неправильный язык игры.

Полного возврата средств за рабочий товар б/у мы не осуществляем, но можем выкупить его или предложить прокат вместо покупки, чтобы ты смог вернуть большую часть средств.

ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ТОВАРА
Обратись к менеджеру, указав номер заказа или телефон, по которому он оформлялся. Обязательно укажи причину возврата.

ЕСЛИ ТОВАР СЛОМАЛСЯ
Гарантия на все товары составляет от 30 до 360 дней, в зависимости от товара. Подтверждением гарантии является чек или гарантийный талон. После диагностики сервисным центром принимается решение о ремонте, замене или возврате средств. Без решения сервисного центра мы не можем заменить товар или вернуть деньги.

Срок диагностики - до 14 дней. Если дефекты возникли из-за неправильной эксплуатации, клиент самостоятельно оплачивает ремонт.

Возврат средств осуществляется в течение 7 дней после решения сервисного центра. Сумма возврата соответствует стоимости товара на момент покупки, с учетом скидок, если они были.

ПОЧЕМУ ГАРАНТИЯ МОЖЕТ НЕ ДЕЙСТВОВАТЬ?

• Повреждены защитные знаки производителя или продавца (стикеры, наклейки, пломбы).
• Изменен или поврежден серийный номер или MAC-адрес.
• Товар ремонтировался неуполномоченными лицами.
• Использование товара вопреки инструкции.
• Повреждения из-за стихийных бедствий, пожаров или других факторов, не зависящих от продавца.
• Механические или электрические повреждения, нанесенные покупателем или третьими лицами.
• Попадание внутрь товара посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых.
• Использование расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации.
• Использование нестандартных режимов работы оборудования.
• Повреждения из-за использования некачественных сменных носителей.