Мы работаем прозрачно и честно, поэтому ниже приведены понятные правила гарантии, обмена и возврата.

👀 Проверяйте товар

        Вам необходимо обязательно проверить товар в отделении службы доставки при получении.
    

Проверяйте внешнее состояние упаковки
Проверяйте комплектацию товара
По возможности — тестируйте устройство или функционал

После подтверждения получения товара претензии относительно механических повреждений могут быть ограничены.

🔁 Обмен или возврат товара

🆕 Новые товары

Вы можете вернуть или обменять новый товар в течение 14 дней, если соблюдены условия:

товар не был в употреблении
сохранен товарный вид
целая упаковка и пломбы
сохранена полная комплектация

🎮 Б/У товары

        Полный возврат средств за исправный Б/У товар не предусмотрен.
        Вместо этого вам доступны альтернативные варианты: выкуп товара (Trade-In) или оформление аренды, что позволяет компенсировать значительную часть стоимости.
    

Если обнаружен дефект в пределах гарантии — действует гарантийное обслуживание
Если с момента покупки прошло до 14 дней — возможен выкуп или оформление аренды
Если прошло более 14 дней — доступен только вариант выкупа (Trade-In)

📀 Цифровые товары и игры

Цифровые коды и дисковые игры не подлежат возврату или обмену
Исключение — если товар не соответствует описанию, указанному в чеке

⚙️ Правила гарантийного обслуживания

Если Вам требуется гарантийное обслуживание или товар вышел из строя:

Заявка подается через личный кабинет
Вам нужно приложить чек или гарантийный талон
Также может понадобиться документ, удостоверяющий личность
Для возврата средств — банковская карта, на которую будет произведен перевод

        🔧 Диагностика товара осуществляется в течение 3 рабочих дней после получения.
        
        💳 Возврат средств — до 7 рабочих дней после подтверждения гарантийного случая.

⚠️ Когда гарантия не действует

Гарантийные обязательства могут быть утрачены в следующих случаях:

механические повреждения (удары, падения)
повреждение заводских или продавцовских пломб
попадание жидкости или влаги
самостоятельный или некачественный ремонт
неправильная эксплуатация или нарушение инструкции
использование не по назначению