Відгуки про компанію Pixel Game

Відправили іншу гру.

Все чудово, швидко зв'язалися, швидко відправили! Супер!

Хороша якість товару! РЕКОМЕНДУЮ!👍

• Коментар продавця19.06.2025

  Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук, дуже раді що Ви залишилися задоволені покупкою!)

Пишу цей відгук за порадою Prom-підтримки, які дійсно допомогли мені розібратись у ситуації та захистити свої права як покупця.
Попри велику кількість позитивних відгуків у цього продавця, мій досвід виявився вкрай негативним. Це ще раз підтверджує, що навіть гарний рейтинг не гарантує якісного товару чи порядного ставлення.
Замовлений HDMI-кабель не відповідав опису: замість заявленого брендованого кабелю версії 2.0 я отримала дешевий no-name OEM-варіант без упаковки, маркування або будь-яких підтверджень характеристик.
Після звернення:
• продавець відмовлявся повертати кошти;
• наполягав, що товар робочий, хоча надані мною тести доводили зворотне;
• заявив, що поверне мені товар назад, попри мою чітку відмову його приймати;
• перекладав відповідальність на покупця.
Тільки завдяки втручанню Prom кошти були повернуті. Інакше продавець просто повернув би мені товар, який мене не влаштовує, ще й за мій рахунок.
Рекомендую всім обов’язково оплачувати через Prom-оплату — це єдина гарантія захисту, якщо продавець виявиться непорядним.
Цьому продавцеві — ні. Якщо виникне проблема, готуйтеся боротися за свої гроші, якщо сплатите йому, більше їх не побачите.

• Коментар продавця16.06.2025

  Доброго дня. Дякуємо за Ваш відгук.
  Хочемо зазначити, що замовлений Вами кабель Cablexpert HDMI 2.0 постачається виробником в OEM-упаковці, яка не містить фірмового маркування. Через пошкодження упаковки під час зберігання ми були змушені використати іншу — саме тому могла виникнути плутанина з написом "1.5 м", що не відповідає дійсній довжині кабелю. Ви завжди можете перевірити її самостійно.
  Щодо працездатності: отримавши товар назад, ми провели багаторівневу перевірку на кількох пристроях — жодних дефектів, включаючи миготіння або перебої сигналу, виявлено не було. Фото- та відеодокази були надані як Вам, так і службі підтримки Prom. З технічного боку кабель справний.
  Згідно з законодавством, повернення товару за наявності дефекту передбачає підтвердження браку. У цьому випадку підтвердження не було. Тим не менш, на прохання Prom, з поваги до їх політики захисту покупців, ми повернули кошти, хоча мали підстави для зворотного надсилання кабелю, оскільки причину повернення було визнано необґрунтованою.
  Нам прикро, що ситуація викликала у Вас негативні емоції, однак закликаємо Вас в майбутньому звертати увагу на те, що OEM-упаковка — це офіційний формат постачання будь-якому товару від різних виробників. Це не означає, що товар "копія чи не оригінал", це означає, що виробник не використовує додаткову ціну на упаковку, а надає конкретний товар за нормальну ціну. Якщо ж Ви хочете в упаковці виробника - там і ціна буде набагото інша. Вибір за Вами