Гарантія та повернення

ПЕРЕВІРКА ТОВАРУ

Завжди перевіряй комплектацію та стан товару у присутності продавця або співробітника служби доставки.

Після отримання й оплати товару буде набагато складніше подати претензії щодо зовнішнього вигляду або інших питань, не пов'язаних із функціональністю.

Товар має супроводжуватися:

• Чеком
• Гарантійним талоном (якщо передбачений)

Без цих документів ми не зможемо надати гарантійне обслуговування, обмін чи повернення товару. Переконайся, що маєш усі необхідні документи, і зберігай їх до кінця гарантійного терміну.

ОБМІН АБО ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Обмін або повернення можливі протягом 14 днів з моменту покупки за умов:

• Товар не використовувався, програмне забезпечення не змінювалося, збережені упаковка і комплектація.
• Збережений товарний вигляд та відсутні пошкодження, подряпини, потертості. Для товарів в одноразовій упаковці — вона не повинна бути розкрита.
• Є чек про покупку.
• Збережені заводські пломби та захисні плівки на товарі. Товар не входить у список таких, що не підлягають обміну (згідно з постановою Кабінету Міністрів України №172 від 1994 року).

Цифрові коди та ігри не підлягають обміну або поверненню.

Диск із грою можна повернути або обміняти протягом 14 днів, якщо у чеку вказана неправильна мова гри.

Повного повернення коштів за робочий товар б/в ми не здійснюємо, але можемо викупити його або запропонувати прокат замість покупки, щоб ти зміг повернути більшу частину коштів.

ПРОЦЕДУРА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Звернись до менеджера, вказавши номер замовлення або телефон, за яким воно оформлювалося. Обов'язково вкажи причину повернення.

ЯКЩО ТОВАР ЗЛАМАВСЯ

Гарантія на всі товари становить від 30 до 360 днів, залежно від товару. Підтвердженням гарантії є чек або гарантійний талон. Після діагностики сервісним центром приймається рішення про ремонт, заміну або повернення коштів. Без рішення сервісного центру ми не можемо замінити товар або повернути гроші.

Термін діагностики — до 14 днів. Якщо дефекти виникли через неправильну експлуатацію, клієнт самостійно оплачує ремонт.

Повернення коштів здійснюється протягом 7 днів після рішення сервісного центру. Сума повернення відповідає вартості товару на момент покупки, з урахуванням знижок, якщо вони були.

ЧОМУ ГАРАНТІЯ МОЖЕ НЕ ДІЯТИ?

• Пошкоджені захисні знаки виробника або продавця (стікери, наклейки, пломби).
• Змінено або пошкоджено серійний номер або MAC-адресу.
• Товар ремонтувався неуповноваженими особами.
• Використання товару всупереч інструкції.
• Пошкодження через стихійні лиха, пожежі або інші фактори, що не залежать від продавця.
• Механічні або електричні пошкодження, завдані покупцем або третіми особами.
• Потрапляння всередину товару сторонніх предметів, речовин, рідин, комах.
• Використання витратних матеріалів, що не відповідають вимогам експлуатації.
• Використання нестандартних режимів роботи обладнання.
• Пошкодження через використання неякісних змінних носіїв.